Garanti og klager

Nedenfor finder du flere oplysninger om vores garantiordning og klageprocedure. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Garanti

Vi holder af vores produkter og gør vores bedste for at levere dem til dig i god stand. Inden et produkt sendes, kontrollerer vi det. For eksempel kontrolleres blodtryksmålere, om værdierne er pålidelige. Dette gøres ved hjælp af en speciel kalibreringsanordning.

Det er irriterende, hvis et produkt ikke fungerer eller ikke fungerer korrekt. Følg altid brugsanvisningen og se også vejledningen for mulig fejlfinding. Hvis et produkt ikke fungerer korrekt straks efter modtagelsen, skal du informere os hurtigst muligt efter opdagelsen af ​​manglen. Kontakt vores kundeservice til fejlfinding.

Vær opmærksom på følgende garantibetingelser:

  • Dele, der er påvirket af normal slitage, er ikke dækket af garantien.
  • Skader, der skyldes forkert eller skødesløs brug, dækkes ikke.
  • Du behøver ikke at indsende den originale faktura. Du skal demonstrere, at du har købt produktet fra os. Dette kan gøres via en kontoudtog, der indeholder vores oplysninger og produktet eller via en e-mail med ordrebekræftelse.

For alle produkter er du ansvarlig for forsendelsen til os eller producenten. Dette kaldes carry-in. Hvis manglen falder inden for garantien, sørger vi for reparation eller udskiftning gratis.

 

Juridisk garanti

Alle produkter, du køber hos os, har en juridisk garanti som standard. Den juridiske garanti betyder, at et produkt er eller skal gøre, hvad forbrugeren med rimelighed kan forvente af det. Du har altid ret til dette.

Nogle produkter leveres også med en producentgaranti. Denne garanti påvirker ikke den juridiske garanti.

 

Producentens garanti

De produkter, vi tilbyder på vores hjemmeside, er nye med undtagelse af varer, hvor det specifikt er angivet. Vi kan ikke garantere, at producentens garanti gælder for brugte produkter. Dette afhænger af det specifikke produkt, producenten og den oprindelige købsdato.

De nye produkter leveres med en garantiperiode. Garantiperioden vedrører producentens garanti og er den garanti, som producenten giver. Udtrykket angiver den periode, hvor du kan påberåbe sig producentens garanti. Garantibeviset angiver nøjagtigt, hvad du har ret til.

Producentens garanti varierer efter mærke.
3M Littmann - 5 års producentgaranti (ørepropper og membraner 1 års producentgaranti)
Beurer - 2 års producentgaranti (manchet 1 års producentgaranti)
Braun - 2 års producentgaranti (manchet 1 års producentgaranti)
Crielcare - 1 års producentgaranti
Medisana - 2 års producentgaranti (manchet 1 års producentgaranti)
Microlife - 3 års producentgaranti (manchet 2 års producentgaranti)
Omron - 3 års producentgaranti (manchet 1 års producentgaranti)
Qardio - 3 års producentgaranti (manchet 1 års producentgaranti eller 1.000 målinger (alt efter hvad der kommer først))
Fjernelse - 5 års producentgaranti (manchet 1 års producentgaranti)

Dele, som f.eks. Ærmet, har en kortere garantiperiode. Dette skyldes, at disse dele udsættes for normal slitage.

klager

Hvis du har en klage over vores produkter eller vores service, kan du kontakte os via kontaktformularen. Du modtager et materielt svar fra os inden for 14 dage efter modtagelse af din klage.

For både forbrugere og erhvervskunder, hvis de ikke er tilfredse med behandlingen af ​​klagen, kan de også indsende klagen til Thuiswinkel til mægling, for forbrugerne via www.sgc.nl og for erhvervskunder via www.homewinkel.org

Forbrugere kan også indgive deres klage til tvistesudvalget via den europæiske ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, er du fri til at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.